客伤事故的善后处理基本原则

( )负责车站公务票及部分票务钥匙的管理。

施工作业涉及红闪灯设置时，封锁令下发后车站即可进行红闪灯设置，封锁令下发至全部防护车站红闪灯设置完毕时间原则上不超过（ ）。

生产信息汇报途径分为业务线和行政线两种,重要类信息按（ ）汇报。

每月（ ）需对票务钥匙进行盘点，盘点时需拆封盘点，并在站务管理系统中填写车站票务钥匙盘点管理。

车站管辖区域内发生打架事件且预计局面难以控制时,通知地铁公安,劝离围观人群,避免伤及其他乘客,并寻找目击证人,保护事发现场,属于（ ）

主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（     ）。

注意播放广播,并留意站台门是否夹人、夹物,引导乘客先下后上,制止乘客抢上抢下。属于地铁服务过程中的（     ）。

首班载客列车到站前（ ）分钟完成出入口、扶梯、电梯的开启

客服中心岗交接班内容:

行车设备周检查:有岔站（ ）检查道岔工具包内备品。