清客分为______、______。

当轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )以上，OCC判断故障或事件短时内无法恢复,将会达到启动条件有必要启动公交接驳时，由OCC报应急指挥小组经请示线网分公司总经理同意后提前通知受影响车站做好准备。

当调度系统（综合监控)中央级系统大面积故障，现场设备维修人员确认达到（ ）及以上响应条件时，值班主任根据实际情况可直接启动本预案或经应急指挥小组综合研判后启动本预案。

（ ）是现场先期处置负责人，负责现场处置的指挥，现场人员服从现场负责人的统一指挥。

综合监控设备故障且24小时内未恢复属于（ ）。

当车站范围内发生乘客滞留，达到Ⅳ级及以上响应时，（ ）可根据实际情况可直接启动本预案或经应急指挥小组综合研判后启动本预案并同步报告0CC。

当发生紧急情况或列车延误超过（ ）时,全屏发布PIS应急信息

列车延误超过（ ）及以上时,生产调度中心及时告知车站列车延误原因,同时滚动发布PIS应急信

广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误（ ）及以上时

清客、跳停时,原则上生产调度中心应至少提前（ ）站（包括（ ）站）通知相应车次司机及受影响车站。

当列车延误达到（ ）且预计进一步晚点时，生产调度中心须及时发布PIS应急信息，向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息，告知晚点原因和预计晚点时间。