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简答题
X月X日XX时XX分，下行X次列车到达A站,车门站台门正常开启,站台岗于17B站台门旁接车,车门站台门关闭,3B站台门因夹住乘客遗落眼镜自动弹开3次后保持常开,站台门持续黄闪并蜂鸣器报警,站台岗发现司机二次开门后立即汇报车控室,因不清楚二次开门原因站台岗立即赶赴头端,行值接报后查看CCTV、ATS,未发现3B站台门异常,PSL、IBP盘关闭且锁紧指示灯未亮,站台岗未查看缝隙异物，直接将 3B 站台门打至手动关位，门体关闭后再次弹开，门头灯黄闪，PSL、IBP 盘关闭且锁紧指示灯亮起。站台岗手动拉合 3B 站台门。行值通过 IBP 盘确认 ASD、EED 关闭锁紧指示灯点亮，立即通知站台岗向司机显示“好了”信号。最终造成本站增晚94S,出站延误159 秒，终到晚点 125 秒。请写出案例分析及工作要求。
答案解析
正确答案：案列分析：1、站台岗在站台门首次关闭后有及时查看门头灯状态，但状态查看流于形式，未发现 3B 站台门门头灯持续黄闪情况。2、站台岗到达夹物站台门后，未检查站台门缝隙状态，直接操作手动关，操作无效后手动拉合站台门，且未显示好了信号，导致乘客遗落眼镜夹于滑动门下方卡死无法取出，违反《现场处置方案》两扇及以下站台门无法关闭应急处置要求。3、行车值班员李某在站台门首次关闭后行车设备盯控流于形式，在站台门开关期间行值仅盯控 CCTV、ATS,设备盯控流于形式，且未确认 ISCS、IBP盘设备，未于站台门关闭后及时查看设备状态。工作要求：1、站台岗携带行车备品、行车工具,随时注意站台乘客动态,按照“六部曲”立岗。2、站台门开启后和关闭后,需整体观察确认整侧门头灯及滑动门开关情况,发现异常如门头灯闪烁、关闭后常亮、蜂鸣器报警、滑动门未联动开关等需立即赶至现场处理并同步汇报车控室。接发车秉承“先到先发”原则,上下行列车同时停靠站台时,优先办理先到列车接发车作业并汇报车控室,由行车值班员负责盯控另一行别列车开关门及进出站情况3、行车值班员根据站台岗列车进出汇报信息,配合查看ATS、ISCS、IBP盘、CCTV情况,并监督站台岗接发车作业关键要点执行情况,必要时报告值班站长
相关知识点：
站台门故障处置，多环节要留意
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车站在接到协查单后需在（ ）（不含下发通知当日）进行回复
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站厅付费区客流控制：当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向（ ），缓解站台乘客候车压力；
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保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于（ ）的地方
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现场无法判断乘客所持证件是否可免费乘车，则记录证件相关内容及（ ），并及时上报，现场绿色通道放行，请乘客先行乘车并做好解释。
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站台门破损或无法关闭时，现场应做好防护，防护措施做好前，司机应加强瞭望按行车调度员指令限速25km/进出站，站台作业完毕凭车站显示的（ ）关门动车
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道岔应采用（ ）方式确定位置。
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X月X日X站未按要求充值储值票导致长款乘客至客服中心要求充值储值票50元，客服中心岗扫码收取乘客50元；操作BOM充值50元，充值结束后乘客离开客服中心，客值给客服中心岗结账时发现长款10元。经核对长款为客服中心岗储值票充值50元，扫码收入50元，造成扫码长款10元，客值、客服中心岗再次进入客服补录了一笔乘客扫码支付兑零10元行政事物处理，请写出案例分析及工作要求。
