严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室在事件发生后的2个工作日内将调查分析报告交企划处。

启动应急公交接驳时,生产调度中心应及时通知（ ）,并通过PIS进行信息发布

乘客应急信息发布范围( )

认领遗失物品时，车站初步确认是否有认领人所提供的相符物品，如有则请认领人提供（ ）以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领。

凡涉及（   ）由机电设备处牵头组织调查处理。

根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及（   ）由行车设备处牵头组织调查处理。

根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及（   ）由客运中心牵头组织调查处理。

线网图数量：标准站（   ）、换乘站（  ）

洗地机充电时间：（     ）。

重要类信息：影响运营生产事件,以下属于重要类信息的是（     ）。

车站成立以（   ）为组长,（  ）为副组长,（   ）为组员的综治小组。