交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

当发生区间火灾时，OCC 应及时安排车站工作人员做好防护到火灾现场了解火灾规模并尝试初期
灭火，火势不可控及时报（ ）、（ ）

发生区间火灾造成人员伤亡时，应按照“（ ），（ ）”的原则进行处理。

安全生产工作应当以人为本，坚持
“（ ）、（ ）”，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念。

车站收受非标准币处理程序,正确的有哪些？（     ）

以下哪些是票款解行管理要求？（   ）

正常情况下,满足以下哪些条件可在任一车站办理退票（   ）

以下哪些属于票务备品（   ）？

票务清分中心负责票卡销毁操作，票卡销毁人员根据销毁计划核对票卡的（   ）

班组长管理跟岗学员,根据师徒带教合同,负责 （ ）人员的岗前安全教育,落实师带徒等技能培训工作,并组织对学员学习情况进行检查考核。

申报分公司职业资格中级的技能等级和取证年限要求：校招、订单班人员,取得本公司本岗位初级职业资格证书后,连续从事本岗位工作（ ）年及以上；全日制本科及以上学历连续从事本岗位工作（   ）年及以上。