发生区间火灾造成人员伤亡时，应按照“（ ），（ ）”的原则进行处理。

客服中心岗3分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

货物堆放限高120cm，不得将货物堆放在商铺以外的车站公共区域，严禁阻碍车站消防通道。

车站公共场所应保持环境舒适，温度适宜，在特别炎热环境下应适量上调。

分公司员工有责任和义务保管好个人的各类账号和密码，并且定期和不定期更改，由于密码泄露造成的不良后果由员工本人承担。

运营公司、各分公司全员每半年、逐层签订安全生产责任状及安全生产承诺书，安全生产责任状内容应与签订的责任人工作范围、岗位职责相适应，包含责任范围及考核标准。

擅自进入轨行区，或未经调度批准放人进入轨行区属于安全管理红线

对违反安全管理红线的员工，予以降级（降职）处分。受到降级（降职）处分，但又无职级可降的，给予记大过处分，但处分期同降级（降职）处分期限

安全奖惩坚持实事求是、严而有度、切实可行、公平、公正、公开的原则

运营公司范围内的风险管控工作秉持“统一领导、分级管理”原则，各部门应落实风险管控工作主体责任，逐级分解，确保责任落实到各层级、各岗位。