无法实施全封闭实名制验证的，在进站口组织验证。（ ）

遇大风雪时应及时清扫站台积雪，保证（ ）无积雪。

下列关于问询服务的技能技巧错误的是（ ）。

车站要保证新、老兵优先（ ）。

（ ）除按无票处理外还应交公安部门处理。

身高超过（ ）的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票与全价票价的差额。

承运行李应要求旅客出具（ ）。

承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（ ）。

行李运价率为硬座客票票价率的（ ）。

发生线路中断旅客要求退票时、（ ）不退。

（ ）是指从发站至到站需中转换乘的车票。