为完善对重点旅客的服务，车站应设重点旅客售票窗口、重点旅客候车室。（ ）

发生旅客伤残时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

下列关于接受旅客遗失物品方法、步骤错误的（ ）。

对旅客遗失容易变质的物品应（ ）。

对旅客遗失物品应（ ）,正确交付。

对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时、应报（ ）批准后予以变卖。

发生线路中断旅客要求退票时,（ ）不退。

车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时、填写（ ）,并核收退票费。

“"客统报1"是指（ ）。

在发站、旅客因特殊情况可在开车后（ ）内退还全部票价、核收退票费。

因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时、退还（ ）。