解答旅客问询，并做到首问责任制，对不知道的事，应把旅客带到问讯处或有关岗位去咨询，力求做到问询工作的善始善终。（ ）

旅客和行李、包裹运价里程、以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。

行李运价里程、按（ ）计算。

（ ）指的是个人对社会、对他人在本职业范围应承担的任务。

（ ）是指从发站至到站不需中转换乘的车票。

附加票是（ ）的补充部分、除免费儿童外、不能单独使用。

旅客因病、在容票有效期内、出具医疗单位证明、可按医疗日数延长有效期、但最多不超过（ ）

旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。

铁路稽查人员在车内验票时，应出示（ ）

胸章佩戴在上衣（ ）。

立岗时，两脚间距离不超过肩宽，双腿并拢直立，膝盖、两脚跟靠紧，脚尖分开呈（ ）度。