《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，秩序维护：加强对（ ）等处所的安全防护和引导，增加力量，维护候车、售票、进站秩序，防止发生混乱和挤伤、踩伤事故。

旅客是指（ ）。

承运人是指（ ）。

（ ）是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

（ ）是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签订有行李包裹运输合同的人。

（ ）是指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

等级是指（ ）。

（ ）是旅客的基本权利之一。

旅客的基本权利之一为:（ ）。

旅客的基本义务之一为:（ ）。

（ ）是承运人的基本义务之一。