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(国网)技能等级评价农电配电营业工(综合柜员)
1,866
多选题

第477题,柜台服务规范要求正确的是(____)。

A
A.上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B
B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C
C.上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D
D.设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E
E.办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟

答案解析

正确答案:ABC
(国网)技能等级评价农电配电营业工(综合柜员)

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