418.铁办调【2023】41号国铁集团办公厅关于加强铁路运输应急处置组织工作的通知,旅客列车发生火灾、爆炸、脱轨、冲突事故应急处置指导组按( )响应标准处置。【铁办调【2023】41号国铁集团办公厅关于加强铁路运输应急处置组织工作的通知】

102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,( )、准确,无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )分贝｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

100.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

99.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间､厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

98.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

97.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

94.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发电车供电的空调客车,须在列车始发前( )开启空调设备对车厢进行预冷、预热｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

93.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车开车前,( )接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】