254.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定,台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上()个月以内,最长的不超过()个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

263.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、( )、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

262.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

261.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

260.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

259.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

258.铁路包裹运输押运人员登记簿保存( )年。【乌铁客〔2024〕206号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于第二次修改《客运系统车间、班组台账资料管理办法》部分条款的通知】

257.班组工作日志保存( )年。【乌铁客〔2024〕206号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于第二次修改《客运系统车间、班组台账资料管理办法》部分条款的通知】

256.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定,( )不属于列车办公席台账｡【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

255.《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定,基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

254.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定,台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上()个月以内,最长的不超过()个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】