铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。

客运人员指甲长度不超过指尖（ ）。

开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（ ）。

检票时按照（ ）的原则。

旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）径路计算。

对携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（ ）的情况下应予以办理。

代用票票面填写禁止涂改，（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在（ ）上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

学生购买（ ）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。