发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（ ）。

作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过50毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车上购票。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

高空作业时，做好安全防护。

保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。