提供服务支持业务的单位对所提供的服务支持业务和人员全面负责，并遵循地铁车站( )的原则，确保服务支持业务有效开展。

人工准备进路标准作业时间包括：准备时间、到达指定道岔的时间、摇岔时间、（ ）。

人工请销点时，一项施工作业最少设置（ ）个主站。

人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用（ ）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

人工请销点施工作业时，主站向辅站发布的施工承认号由（ ）位数组成。

人工进路作业时间=最远端单副道岔进路作业时间+其余每副道岔摇岔时间+(所摇道岔总数-1)*（ ）秒

人工解锁引导进路，若为（ ），则此时引导被取消，但进路不会被取消。

人工划轴时，在操作划入故障计轴区段的任意一个车轮传感器位置前，需执行（ ）操作。

人工报点时，列车发出时刻的说法正确的是（ ）。

人工报点时，列车到达时刻的说法正确的是（ ）。

热线或上级转来的投诉，由相关车站站区长与车间客服管理人员共同进行处理，原则上要确保在（ ）个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门。