人工进路作业时间=最远端单副道岔进路作业时间+其余每副道岔摇岔时间+(所摇道岔总数-1)*（ ）秒

处置大客流遵循的原则是（ ）。

大客流现场人员报告内容（ ）。

属于站务车间接口管理职责的是（ ）。

车站公共区客流非高峰和高峰时段的地面垃圾应分别在( )分钟、( )分钟内清洁完毕。

提供服务支持业务的单位对所提供的服务支持业务和人员全面负责，并遵循地铁车站( )的原则，确保服务支持业务有效开展。

车站服务支持业务人员包括有（ ）等。

消防救援人员，凭证为（ ）以及退役军人事务部印制、应急管理部发放的（ ）（此证件装有可识读电子芯片）进出边门。

凡年满60周岁及以上的老年人，不限户籍，均可凭本人有效（ ），市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》边门进出。

地铁公安人员、协警反扒人员，凭证为公安公交分局核发的（ ）。

服务界面表现类评价细分为( )。