多选题
以下属于客服禁令的内容( )。
A
严禁无故晚开站和提前关站
B
严禁未妥善保管乘客失物
C
严禁在岗睡觉(班次内明确可休息的时间段除外)
D
严禁列车晚点
E
严禁在岗吃零食
答案解析
正确答案:ABCE
解析:
《深铁运营客服人员服务规范》E版16
题目纠错
地铁值班站长试题
相关题目
单选题
日常检查推车式干粉灭火器期间需确认枪头阀门处于( )状态。
单选题
任何存在重大影响的设备故障/客运事件的原因必须统一由分公司( )向分公司以外部门通报。
单选题
人员非法进入线路,车站接到令后,在站台的安全、就近合适位置成立现场指挥部,初期处置现场指挥官由( )担任。
单选题
人工准备进路作业时间,准备时间按( )秒计算。
单选题
人工准备进路摇岔时间:包括( )六个步骤共计所需时间。
单选题
人工准备进路时,自接到行调命令,人员准备、布置完任务,备齐所需器具及劳保用品到相应( )待命。
单选题
人工准备进路时,自接到( )命令,人员准备、布置完任务,备齐所需器具及劳保用品到相应站台门端门站台侧待命。
单选题
人工准备进路时,摇岔完成后选择在安全避让点避让的,则到达安全避让点的时间按( )秒计算。
单选题
人工准备进路时,道岔只锁不摇时,挂钩锁时间按( )秒计算。
单选题
人工准备进路时,单个钩锁器的拆除作业时间按( )秒计算。
