以下关于列车说法正确的是（ ）。

深铁运营员工违反（ ）相关条款的，经管理中心核实后，情节严重的对其中心进行考核，情节轻微的指定其所在单位对其进行绩效考核。

深铁运营通过地铁服务热线、（ ）、公共服务邮箱、官方网站在线问答、乘客意见表等渠道收集乘客声音。

深铁运营施工现场安全管理采用“施工负责人制”，统一指挥，并对该项施工作业（ ）。

深铁运营施工现场安全管理采用“施工负责人制”，每项作业计划需设置一名施工负责人（ ）。

深铁运营施工现场安全管理采用“（ ）”，每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥，并对该项施工作业全权负责。

除深铁运营认可的外单位可自行申报施工计划外，其他外单位的施工作业计划，均应由深铁运营（ ）进行申报。

深铁运营内设备设施临时发生的故障或处临界状态的故障，可在运营结束后处理的，应提报（ ）计划。

深铁运营内部员工施工负责人培训及考核认证是由（ ）牵头，各单位自行负责组织实施。

深铁运营各单位对行车设备、服务设施的养护、检查、维修及工程车、调试列车的开行等，应制订严谨的工作计划、施工计划，避免浪费（ ）资源。

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（ ）等渠道乘客投诉的受理。