一般物品保管期限，自发布招领信息之日起( )个月。

发现车站范围内有人非法进入线路，移动伤者应有公安人员在场，如公安人员不能及时到场，安排曾接受急救训练的员工进行救助工作。（ ）

发现车站范围内有人非法进入线路，当事情紧急、需要地铁公安等外部力量前往现场处置时，应第一时间报110及相关单位。（ ）

发现车站范围内有人非法进入线路（含联络线视频监控技防设备发生侵入告警且确认有人非未法侵入），立即按压紧急停车按钮。（ ）

发现车站范围内有人非法进入线路（含联络线视频监控技防设备发生侵入告警且确认有人非未法侵入），报行调、客运综合值班岗、地铁公安、运管办。（ ）

发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立应急指挥部。（ ）

发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立现场指挥部。（ ）

发生突发事件时,坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低限度。（ ）

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。（ ）

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。（ ）