线路的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按运营时刻表的要求，实现（ ）的运营服务为宗旨。

施工计划按计划性质和地点可分为周计划、日变更计划、临时抢修计划、F类现场提报计划。（ ）

在正线进行，需开行列车，停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为ZA2类。（ ）

在正线进行，需开行列车，停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为ZA1类。（ ）

在正线车站、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，影响正线行车，信号、通信系统设备的施工作业为ZE1类。（ ）

在正线车站、变电所（包含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。（ ）

在正线车站、变电所（不含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。（ ）

在正线车站、变电所（不含车厂）、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，仅影响400V及400V以下设备（包含信号、通信系统设备）的施工作业为ZE2类。（ ）

在运营期间进行的车站一级临时动火作业经运营安全监察部批准后，升级为特级临时动火作业审批。（ ）

在运营期间进行的车站二级临时动火作业升级为一级临时动火作业审批。（ ）

在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（ ）