员工通过端门仅进入站台两端设备区时，通过站台岗或车控室告知进出端门需求，车站核对（ ）与本人相符后，配合开启端门。

（ ）负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

（ ）负责对违规事件进行调查、处理，对转借、转赠、转让车站边门出入凭证的人员所在单位，可给予每人次500元的处罚。

（ ）负责定期按照维护规程进行巡检和维护，故障（事故）时站台门的抢修。

（ ）负责车站雨伞备用金配发，定期检查备用金使用情况。

（ ）对影响乘客关系较大的因素且难以迅速解决的问题，可分阶段制订计划逐步实现。

（ ）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

（ ）定期以各种方式收集乘客声音，并对乘客声音进行分类整理，及时反馈相关单位。

（ ）的故障处理总时间原则上控制在7分钟内。

（ ）代表深圳地铁运营集团在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

（ ）不是站务专业疏散的工作职责。