对于作业人员提出的（ ）类作业申请，如不影响行车车站应予审批，由作业人员负责具体技术和安全把关。

（ ）负责建立健全深铁运营票务稽查管理制度，为票务规章的修订完善提供建议。

（ ）负责广播词的编写、修订及审核。

（ ）负责根据行调指令行车，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

（ ）负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

（ ）负责对违规事件进行调查、处理，对转借、转赠、转让车站边门出入凭证的人员所在单位，可给予每人次500元的处罚。

（ ）负责定期按照维护规程进行巡检和维护，故障（事故）时站台门的抢修。

（ ）负责车站雨伞备用金配发，定期检查备用金使用情况。

（ ）对影响乘客关系较大的因素且难以迅速解决的问题，可分阶段制订计划逐步实现。

（ ）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

（ ）定期以各种方式收集乘客声音，并对乘客声音进行分类整理，及时反馈相关单位。