管理中心应组织客运分公司每年度至少（）次的导向标准培训，并做好相应培训记录。

乘客反映充值收钱不写卡，车站提交《设备充值收钱不写卡》电子表单内容不包括（ ）。

乘客跌落电梯井道,可能导致（ ），影响客运服务质量。

乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时，由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是（ ）或值班站长。

乘客持金融IC卡乘坐轨道交通采用预授权交易，应确保卡内余额或可用额度不低于（ ），各发卡银行根据各自的风控要求会对预授权资金进行一定比率的上浮。

乘客乘坐商务车厢主动反映无票乘车、持无效车票的，由运营单位按照本站商务车厢（ ）补收票款。

乘客乘坐普通车厢主动反映无票乘车、持无效车票的，由运营单位按照本站普通车厢（ ）补收票款

乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，（ ）授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，并在印小票上列明原因，值班站长签名确认。

乘车纸质发票为定额发票，由各客运公司向（ ）申请印制并签收领取后核发至车站

乘车码仅有进站记录若（ ）内与闸机、BOM均未匹配成功，后台按单边交易从乘客手机中扣取车资。

车站周围火灾是指车站出入口（ ）米范围外设备设施（冷却塔、风亭），站外建筑物（垃圾桶、移动便捷式商铺、驿站和电动自行车等），连通物业因外部或内部原因造成的火灾影响车站出入口通行、车站设备受损、运营客服质量等。