需要调查的投诉，自投诉之日起（）个工作日内（不含当日）予以答复乘客。

负责组织各应急抢险队做好恢复运营前的设备设施功能确认工作，负责将满足运营条件的事发现场移交至现场指挥部的是（ ）。

负责组织对各项得分情况进行综合评价，分析各项指标特征，指出客服质量管理薄弱环节，并提出评价意见及整改建议的是（ ）。

负责牵头深铁运营行车客运应急组织工作的是（ ）。

负责仅对车站站厅、站台公共区及不影响运营的设备房开展的F类施工作业进行监督管理，以上为（ ）施工负责人。

负责分公司内部和深铁运营信息通报，给予客伤事件现场提供必要协助的是（ ）。

负责对轨行区、特定设备房、站厅/站台公共区、设备区内开展的C、D、E、F类施工作业进行监督管理，以上为（ ）施工负责人。

负责车站雨伞备用金专款专用，专项管理的是（ ）。

负责车站公共卫生间设备设施状态的巡视并及时报障的是（ ）。

负责1、2、8号线移交的遗失物品的管理工作的是（ ）。

扶梯广播根据扶梯提升高度，播放间隔时间原则上以乘客踏入扶梯至少听到（ ）播放内容。