内部标杆管理的主要步骤包括（ ）。

排列图中“关键的少数”是指（ ）

降低严重度等级的措施有（ ）

奇瑞公司的质量体系文件是以（ ）形式发布

依据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（ ）

二方质量体系审核是（ ）

过程审核是评定（ ）

服务至少有一项活动必须在（ ）和（ ）之间进行的输出

若顾客无明确规定，公司应按等级（ ）提交准备相关资料

下列哪种情况下，不需要向顾客提交PPAP（ ）

与顾客沟通的内容，以下说法错误的是（ ）