在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（） 质量特性。

DFMEA中降低发生频度等级的措施有

AIAG&VDA FMEA手册中严重度评分正确的是

DFMEA中现行预防控制包括

合理子组应满足如下方面的要求（ ）

计量型数据控制图有（ ）

建立控制图要计算（ ）

MSA中关于重复性，以下（ ）正确的

kappa分析正解的是（ ）

顾客PPAP批准状态可能有（ ）

PPAP可适用于（ ）