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城市轨道交通专业选拔赛理论试题
700
判断题

服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析 答案:B 解析: 这个答案也是正确的,服务应当接受乘客和社会的监督,但同时服务组织也应提供与乘客交流的有效途径。这有助于建立更好的客户关系,满足客户需求,改进服务,同时也有助于提高服务组织的透明度和公信力。
城市轨道交通专业选拔赛理论试题

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