自动售检票系统架构包括：（ ）。

服务组织的自我评价，每年不应少于（ ）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

车站客运电梯日常开启和关闭应由（ ）操作。

运营单位应在车站（ ）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（ ）。

当有（ ）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

列车拥挤度是指（ ）。

售票机可靠度应大于或等于（ ）。

车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（ ）。

应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。

有效乘客投诉回复率是指（ ）。