乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，城市轨道交通线路全天运营时间不应少于（）小时。

客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（ ）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

正常运营时，电梯、自动扶梯由（ ）监视。

位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于（ ），文字位于下方。

列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（ ）报警。

城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（ ）的原则。

单一车站大客流一般在（ ）期间发生。

《地铁设计规范》中，1m 宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（ ）。

大客流的形成原因，下列最不可能的是：（ ）。

全日分时最大断面客流量通常是在（ ）小时断面客流量的基础上确定。