位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于（ ），文字位于下方。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（ ）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（ ），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

客伤事件的善后处理原则是（ ）。

乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

车站广播应做到（ ）。

服务人员在岗时应做到（ ）。

车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。

属于车站客运设备设施的有（ ）。