闽电营销规〔2022〕1号《国网福建省电力有限公司供电服务应急管理实施细则》中：客户反映可能造成较大安全或经济损失的事件属敏感诉求类（ ）预警。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( ）”。

《国家电网有限公司员工服务员工服务“十个不准”》规定：不准营业窗口( ）或做与工作无关的事。

《国家电网有限公司员工服务员工服务“十个不准”》规定：不准( ）客户投诉举报渠道。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( ）联系客户，5个工作日内答复处理意见。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，电表异常快速响应。客户提出电表数据异常后，( ）个工作日内核实并答复。

《国家电网有限公司员工服务员工服务“十个不准”》规定：不准利用( ）侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。

新架构系统中，光伏用户需配置（）方案，采集反向电能数据。

新架构系统中，110方案采集的数据是（）。

新架构系统中，100方案采集的数据项是（）。

集中器抄读电能表次月1日零点的日冻结数据，转存为( )的月冻结数据。