闽电营销规〔2022〕1号《国网福建省电力有限公司供电服务应急管理实施细则》中：当日内本单位重复扣款、未及时销帐、智能交费停电等电费处理异常意见诉求累计发生5件属电费类（ ）预警。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，获得电力快捷高效。高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过( ）个工作日。

国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：快速抢修及时复电。快速抢修及时复电。供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( ）。

国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：快速抢修及时复电。快速抢修及时复电。供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：特殊边远山区( ）。

国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：快速抢修及时复电。快速抢修及时复电。供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：农村地区( ）。

国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：快速抢修及时复电。快速抢修及时复电。供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( ） 。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，获得电力快捷高效。高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过( ）个工作日。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( ）”。

《国家电网有限公司员工服务员工服务“十个不准”》规定：不准营业窗口( ）或做与工作无关的事。

《国家电网有限公司员工服务员工服务“十个不准”》规定：不准( ）客户投诉举报渠道。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( ）联系客户，5个工作日内答复处理意见。