铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持（ ）合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、（ ）或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。

严禁私自保管、配置动车组钥匙。作业人员使用时需办理交接手续，不得非工作用途使用动车组钥匙。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

高铁快运集装件应装载在列车指定位置。

动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

办理站车交接，长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

动车组列车途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

动车组列车布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。

动车组列车特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

动车组列车按时进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。