养老护理员与老年人沟通时要主动、耐心，认真听取老年人的诉说。 ( )

**解析：** 养老护理员在与老年人沟通时，遵循“主动、耐心、认真倾听”的原则是职业规范的基本要求，具体原因如下： 1. **主动沟通**：老年人可能因身体机能下降、社交圈缩小或心理孤独而变得被动。护理员主动发起交流，有助于打破隔阂，建立信任关系，让老年人感受到被关注和尊重。 2. **保持耐心**：老年人可能存在听力减退、反应变慢或表达重复等情况。耐心是有效沟通的前提，急躁的情绪会加剧老年人的焦虑和抵触心理，影响护理效果。 3. **认真倾听**：倾听不仅是获取信息（如健康状况、生活需求）的重要途径，更是一种情感支持。认真听取老年人的诉说，能够让他们宣泄情绪、获得心理慰藉，体现了对老年人人格尊严的维护。 综上所述，该表述符合养老护理员的职业道德和服务规范，故答案为**正确**。