如果双层防渗漏油罐内罐发生渗、泄漏，双层间隙中带有一定压力的气体或带有静压的液体会进入内罐；（ ）触发报警装置。

（ ）留置调查法是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调查方法。这种方法适用于定点客户的调查。

（ ）加油站市场调查对象按用油设备可分为用油车辆和用油单位两大类。

（ ）阶段性调查即每隔固定时间段进行一次调查，反映调查对象相同时期的对比情况。

（ ）当出现油品断档时，可要求客户加注其他替代油品。

（ ）加油站出现油品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和油品到位时间。如断档时间较长，可向 95504 客户服务中心进行备案。

（ ）加油站发生顾客对优惠提出异议，应由前庭主管对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。

（ ）加油站确认非本站问题导致顾客对优惠有异议，应礼貌向顾客说明情况。

（ ）发生便利店商品数、质量异议，若数量确实缺少，应向客户表达歉意。 

（ ）发生便利店商品数、质量异议，可通过视频监控回放、调取站级系统数据等方式，核查销售过程中数、质量是否存在异常。 

（ ）客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表示歉意。