客户组是在原有客户管理基础上增加的客户分类方式，可对（ ）客户进行群组划分，主要用于零散客户、车友会、社交团体等群体进行分组管理，开展针对特定客户群体的营销活动。

（ ）目标市场的确定决定了加油站的营销策略，决定了油品与服务组合、价格定位、促销方式及销售场所组成的营销组合。

（ ）加油站细分市场以客户的结算方式分为现金结算客户、支票结算客户、加油卡结算客户、移动支付客户、记账客户等。

（ ）加油站一般根据消费者的性质或者行为来细分消费市场。

（ ）有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。

（ ）无论市场变化多快、变动幅度多大，企业都应及时重新细分市场，适时调整并实施其新的营销方案。

（ ）所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分成为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。

（ ）通过细分市场，选择适合自己的目标市场，去争取全部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。

（ ）在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。

（ ）调查问卷中，顺位式问答题是只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。

（ ）调查问卷的说明信主要用于说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，它是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。