（ ）所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分成为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。

联名卡卡片外观设计包括卡片形状设计和（ ）设计。

联名卡卡片设计包括卡片外观设计和（ ）设计。

联名卡发行与使用应遵循（ ），联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程。

客户组组员的上限数量是（ ）。

选择不同的客户组类型，客户组类型填写内容有区别，（ ）客户组仅需要填写客户组名称。

客户组是在原有客户管理基础上增加的客户分类方式，可对（ ）客户进行群组划分，主要用于零散客户、车友会、社交团体等群体进行分组管理，开展针对特定客户群体的营销活动。

油品积分规则是汽油1元积1分，柴油2元积1分，不足（ ）不积分。

按照责权利一致原则，地区公司所开展的积分活动审核权限下放至（ ），具体操作流程：在卡系统“客户管理—客户忠诚度管理—积分管理—本级积分活动审核”进行审核。

便利店兑换积分需先对客户积分进行圈存，积分商城兑换积分的方式是（ ）。

地区公司进行月末返利规则设置时，可以通过设置“特殊规则”精准化营销，当设有多条特殊规则时，系统会（ ）并执行所有符合条件的特殊规则。