主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择（ ）模式。

异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用（ ）功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。

黑交易是指客户的卡在挂失（ ）后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。

以下凭证中，非选择打印而是必打的凭证是（ ）。

客户办理加油卡填写的业务申请单及证件复印件需要保存（ ）。

以下凭证中，非必须打印而是选打的凭证是（ ）。

客户办理销户、补卡、解挂、不记名卡升级的系统凭证，由客户签字确定并要求网点保存（ ）。

售卡充值点在日结标准时点后完成当前营业日的日结，运行管理相关部门及时处理（ ）。

售卡充值点日结管理和（ ）是保证售卡充值点正常运行的关键。

日结操作必须每天按时完成，如无法完成应按照操作手册处理流程进行（ ）。

班结日结管理包含3个功能模块的内容，分别是班结管理、（ ）、日结查询。