系列因素细分法是指根据企业生产经营的需要，以影响（ ）需求的层次为标准，由粗到细进行市场细分。

关于中油好客e站APP下列说法错误的是（ ）。

客户使用中油好客e站APP为加油卡充值，不能的支付方式有（ ）。

客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值后，需要（ ）后才可以在加油站消费使用。

客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值后，需要（ ）后才可以在加油站消费使用。

客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（ ）

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的地址是（ ）。

中国石油昆仑加油卡网上服务平台的主要功能不包括（ ）。

处理异常交易的重要依据是（ ）。

加油卡交易入账异常分为不包括（ ）。

异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用（ ）功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。