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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
单选题

95504客服中心派单时限5 min,回访时限投诉处理完毕1个工作日属于( )投诉级别。 ①重大影响类 ②严重类 ③一般类 ④紧急类

A
①④
B
②④
C
D

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 04客服中心派单时限5分钟,回访时限投诉处理完毕1个工作日属于重大影响类和紧急类投诉级别。选择答案A的原因是因为这个情况同时满足了重大影响类和紧急类的要求,即时性很高,因此被归类为这两个级别。
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