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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
单选题

95504客户投诉分为( )和无效投诉。

A
重复投诉
B
恶意投诉
C
内部员工投诉
D
有效投诉

答案解析

正确答案:D

解析:

04客户投诉分为( )和无效投诉。 答案:D 解析:在这个题目中,客户投诉分为两类,有效投诉和无效投诉。有效投诉是指投诉问题是真实存在的,需要解决的投诉,而无效投诉是指投诉问题不存在或不需要解决的投诉。选项D "有效投诉" 正确回答了有效投诉的分类,符合题目描述。
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