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单选题
加油站在服务过程中,应不断完善更新客户消费信息,开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析,掌握客户需求、消费动态、行为特征等,做好客户分析和( )。
单选题
发生客户流失,应及时与客户进行( ),了解流失原因,争取挽回客户。
单选题
( )指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。
单选题
对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析,可将潜在客户分为( )。
单选题
对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析,可将潜在客户分为A类、B类、C类和D类,其中( )是潜在客户开发的主攻目标。
单选题
促销效果评价应从增量、( )及品牌影响力等角度进行分析。
单选题
整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价,单站促销由( )负责效果评价。
单选题
促销效果评价应包括促销活动概况、目标实现程度、( )等内容。
单选题
加油站发生促销现场拥堵,加油站经理和当班员工要做好顾客的( )工作,特别要注意年迈顾客和儿童。
单选题
加油站出现促销品断档,应向上级公司申请( )的替代促销品,做好促销登记。
