×
单选题
服务接触的（ ）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A
适应性
B
复原性
C
自发性
D
主动性
答案解析
正确答案：A
解析：
服务接触的（ ）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
答案:A.适应性
解析：这道题目考察的是在服务接触中如何处理顾客的个性化需求。适应性技巧指的是服务者能够灵活地适应顾客的不同需求，提供个性化的服务，从而让顾客感到满意和愉悦。选项A中的"适应性"正是指这种处理方式，因此是正确的答案。
相关题目
单选题
顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和（ ）2个数据。
单选题
顾客离站阶段指标计算中，CTR代表（ ）。
单选题
下列选项中代表顾客离站阶段员工流失率指标的是（ ）。
单选题
非油消费阶段计算便利店平效指数，主要包括便利店月毛利和（ ）。
单选题
非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和（ ）数据。
单选题
非油消费阶段计算分时段油非转化率，其中时段范围是（ ）。
单选题
油品消费阶段油品销售高峰期持续时间应在（ ）以上。
单选题
油品消费阶段计算拥堵指数，其中平均服务周期为加油站站服务（ ）所需的时间。
单选题
油品消费阶段计算人均提枪次数指标需要提枪次数与（ ）数据。
单选题
加油站外观条件指数包括（ ）、进口宽度、出口宽度。
