（ ）挂失的卡片48 h内发生的消费交易损失由客户自行承担。

全流程诊断加油站按位置类型分为分为（ ）。

以“（ ）提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

加油站全流程诊断是围绕（ ）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。

突发事件分为（ ）。

突发事故灾难事件包括（ ）。

应急预案编制的基本格式中封面包括（ ）。

应急预案编制的基本格式有（ ）。

预案经批准发布后,应组织落实预案中的各项工作，包括（ ）。

预案编制后,应组织开展预案评审工作,以确保应急预案的（ ）以及与实际情况的符合性。

应急预案编制要求有（ ）。