（ ）销户可随时持卡到指定的售卡充值网点办理。

下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（ ）。

全流程诊断加油站按油品销售规模分为（ ）。

全流程诊断加油站按位置类型分为分为（ ）。

以“（ ）提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

加油站全流程诊断是围绕（ ）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。

突发事件分为（ ）。

突发事故灾难事件包括（ ）。

应急预案编制的基本格式中封面包括（ ）。

应急预案编制的基本格式有（ ）。

预案经批准发布后,应组织落实预案中的各项工作，包括（ ）。