对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

销售经理每日晨会主要内容只要查看回顾昨日工作、明确当日工作计划。

销售经理按照日常工作规范，每日需按照流程完成渠道走访,并组织好主动营销。

4星级以上网点的常规走访不能少于4次/月，2-3星级点的常规走访不能少于2次/月，1星级和服务站至少1次/月。

1星级和服务站至少2次/月。

2-3星级点的常规走访不能少于2次/月。

4星级以上网点的常规走访不能少于2次/月。

销售经理的“常规走访”中需要完成对渠道的关系维护、政策传达、信息收集、规范检查、宣传指导等内容。

销售经理的“常规走访”中只需要完成对渠道的关系维护、政策传达内容。

销售经理每日工作，晨会主要内容包括：回顾昨日工作、讨论、培训、明确并记录当日工作。

网格连续三个月排名后20%且效能低于全省均值的80%，为低效能网格，由省公司拍照特别关注。原则上持续无明显改善的，由分公司研究进行优化。