针对实体渠道网点关注的热点项目，10085-9可结合呼入和呼出，辅助性提供渠道执行抽测、业务发展调研等服务。

数据专线是依托传输网络资源，通过传输电路连接CMNET的方式提供互联网访问服务。

社会渠道接入方式中的专线接入只需要接入数据专线。

社会渠道接入方式分类有专线接入、WEB专区接入、多业务终端接入、NFC手机接入和智能手机接入五种。

社会渠道系统接入是指各实体渠道通过数据专线、宽带或者手机终端接入到CRM系统，为客户进行移动业务办理。

硬件安全管理重点关注用电设备的用电安全管理及日常维护管理。

业务办理类设备：CRM多业务终端、空中充值机、蓝牙身份证识别器，用于渠道走动式营销以及简单的业务办理。

宣传体验类设备用于渠道内部和外部宣传、宽带电视体验以及电子化设备的统一播控。

自助类设备：多功能自助终端、排队叫号机，用于客户自助办理业务、客户排队叫号和业务宣传。

硬件设备排队叫号机不属于自助类设备。

硬件设备二代证识别器、摄像头、密码键盘、点验钞机、打印机都属于台席类设备。