宣传体验类设备用于渠道内部和外部宣传、宽带电视体验以及电子化设备的统一播控。

商家拨打10085，话务员受理客户加盟需求，反馈给10085负责人员，10085负责人生成工单并将工单流转至市分公司。

拨打10085选择6号键进入渠道服务专席。

10085话务员以电话或短信形式告知客户经理相关信息，并不定期回访商家是否能够正常开店及办理业务。

省公司为10085-9话务员开设服务项目对应的BOSS系统工号权限，当渠道商拨打10085-9查询时，话务员可通过系统查询后，为客户实时解决问题。

服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：在线解答、工单指向、反馈报告。

渠道专席服务时间为每天的8:00-20:00。

针对实体渠道网点关注的热点项目，10085-9可结合呼入和呼出，辅助性提供渠道执行抽测、业务发展调研等服务。

如有合作商想加盟河北移动社会渠道，拨打10085-9反馈需求信息后，10085-9工作人员需及时向分公司征询门店信息，分公司应在48小时内上门核实门店信息。

10085的客服人员在线解答问题时，如不能在线解决需派发工单至分公司受理，分公司需在12小时内回复。

现阶段10085-10可提供的问题处理项目有系统故障、疑难业务、渠道需求、渠道投诉等。