渠道热线服务模式由中国移动在线服务公司河北分公司（简称河北在线公司）运营渠道统一服务热线（10085-9）。

硬实力提升主要包括：外观形象更具吸引力；厅店整体空间环境氛围时尚简洁、明亮温和；家具道具标准化、模块化、可复制；基础装修重功能、重运营。

在SI规范设计层面，重点是要围绕硬实力和软实力两方面进行全面优化提升。

SI（空间识别）是品牌视觉形象VI在实体门店的延伸，包含门店空间设计，商品陈列展示及营销策略三部分，让消费者多角度的了解企业品牌，从而推动产品的体验和销售。

WEB接入安全要求，为避免泄密和故障，代理商应配备专用电脑接入WEB系统进行业务操作，该电脑不允许进行除移动业务受理外其他一切操作，原则上不允许有USB等无关的外接设备接入口。

使用NFC手机不可以登陆渠道统一APP进行业务办理。

实体渠道通过数据专线接入CRM系统实现业务办理的优势为：干扰小、速度慢，不易出现故障。

互联网专线是依托传输网络资源提供数字传输电路租用和维护服务。

数据专线是依托传输网络资源，通过传输电路连接CMNET的方式提供互联网访问服务。

社会渠道接入方式中的专线接入只需要接入数据专线。

社会渠道接入方式分类有专线接入、WEB专区接入、多业务终端接入、NFC手机接入和智能手机接入五种。